网友陈女士在一淘网买了一箱原产地在广西的百菲酪水牛纯奶
订单物流信息显示，2月28日晚上从长沙发出并离开长沙市场部到了长沙中转部
在陈女士购买的百菲酪水牛纯奶包装盒上显示的生产日期是3月1日，但是订单物流确实2月28日发货
2月28日就发货的鲜奶，生产日期确是3月1日。3月4日，长沙市民陈女士向红网投诉，她在微信小程序每日一淘上团购了一盒百菲酪水牛纯奶，收到货后却发现，生产日期竟然“穿越”了到了发货日期的前一天。
网友投诉：一淘网买纯奶 生产日期是发货日期后一天
2月27日晚上，长沙市民陈女士按照惯例在他们团购群里，通过微信小程序在一淘网39.90元购买了一箱原味的百菲酪水牛纯奶。物流信息显示，2月28日晚上20：58 长沙市场部的金红物流已揽收，21：00快件离开了长沙市场部已发往长沙中转部。3月3日上午，陈女士收到货。
“在我们团购群里，当时已经有不少网友反映，这批次的牛奶有问题。”陈女士说，收到货后，她也特意检查了牛奶，外包装盒上有个不明显的生产日期，20190301。“但是在小盒的包装盒上很清晰的显示了生产日期为2019年3月1日。”陈女士说，而牛奶的发货日期却在2月28日。
看到这个生产日期后，陈女士联系了一淘网客服。客服的解释是，2月28日只是预揽件，并不是真的发货。陈女士购买的牛奶真正的发货日期为3月1日生产并发货的。
对此，陈女士依然有疑问，物流信息清晰显示2月28日晚上9:00左右，快件离开长沙市场部发往了长沙中转部，同时牛奶包装盒上显示的生产地址在广西灵山十里工业园，为什么又从长沙发货了呢？
一淘网回复：系物流公司快递员打单错误
3月4日下午，记者根据陈女士提供的一淘网百菲酪水牛纯奶购物链接打开，发现这款牛奶依然正常在售，上面显示目前已售2208件。接到陈女士投诉后，记者致电了一淘网客服，一淘网客服表示，他们最近确实接到了不少顾客反映生产日期的问题，目前他们已经安排专人处理回复。
随后，一淘网相关负责人回复记者，百菲酪水牛纯奶在一淘网属于爆款商品，截至目前他们已经销售了1万多箱，由于订单的过于火爆，很多客户的订单都是临时从产地调货补发的。陈女士的订单便属于产地补发订单之一，只是由于快递员打单失误所以发货地和发货时间搞错了。
至于为什么生产地在广西，发货地却在长沙，那是因为百菲酪水牛纯奶有个产库在长沙，所以长沙这点用户都是从长沙发货。“我们一淘网所有商品保证是正品。”一淘网相关负责人强调，他们的商品都是经过严格筛选，并厂家发货的。
对于陈女士购买的这批货的后续处理，该负责人表示，可以安排退货或者重新补发一份。
律师：如涉嫌生产日期造假 可申请10赔偿
对于一淘网的处理方案，陈女士并不满意。“我们团购群大部分都是妈妈，买的牛奶也是给家里小孩喝的。”陈女士说，原产地和发货地信息不对称，生产日期和发货日期信息不对称，她有理由怀疑购买到假货，小孩子的食品再小的问题都应该严肃对待。
湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
“而本事件中商家涉嫌生产日期造假，已经涉嫌欺诈。”李健律师说，如果一经查实，可以依据《食品安全法》主张十倍赔偿。
李健律师最后提醒，网购食品，消费者首先还是要选择品牌商家，其次收货后要及时验货，最后一旦发现问题要有效留存证据，依法维权。
责任编辑：张伟
