商洛丹凤县商镇市监所扎实开展“3·15”活动 护航消费安全

在“3·15”国际消费者权益日到来之际，丹凤县商镇市监所结合当地实际，围绕“优化消费环境 激发消费活力”主题，精心组织了一系列形式多样、内容丰富的活动，切实维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。

一、强化宣传引导，提升消费者维权意识

3月12日-13日，商镇市监所联合镇内相关部门，在商镇北坪村日间照料中心和商镇社区新街路口举办了以“优化消费环境 激发消费活力”为主题的宣传活动。活动现场通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传资料等形式，向过往群众普及《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规知识，引导消费者树立科学消费观念，增强自我维权意识。同时，工作人员还通过现场讲解，帮助消费者识别假冒伪劣商品，解答群众咨询50余人次，发放宣传资料300余份。

二、开展市场检查，规范经营秩序

结合丹凤县市场监管局统一部署的“放心消费在商洛”行动，对镇内农贸市场、超市、餐饮单位等重点场所开展专项检查。执法人员重点检查食品经营单位的索证索票、食品保质期，餐饮单位的卫生状况和从业人员健康证明，严厉打击销售假冒伪劣商品、价格欺诈等违法行为。此次检查共出动执法人员4人次，检查各类经营单位26余家，发现并整改问题5处。

三、畅通投诉渠道，及时化解消费纠纷

安排专人值守办公室热线，及时接收转交的消费者投诉工单，确保投诉举报渠道畅通。3月1日至13日期间，共受理消费者咨询6件、投诉1件，办结率达100%。对于消费者的投诉举报，执法人员第一时间进行调查处理，并及时反馈结果，切实维护消费者的合法权益。

四、创新举措，推动消费维权工作常态化

积极探索创新消费维权工作机制，推动消费维权工作常态化，联合镇内相关部门开展消费维权进市场、进企业、进学校等活动，进一步提升消费者的维权意识。

通过此次“3·15”活动，进一步增强了消费者的维权意识，规范了市场经营秩序，营造了良好的消费环境。下一步，商镇市监所将继续加强市场监管力度，严厉打击各类侵害消费者权益的违法行为，为商镇经济社会高质量发展保驾护航。