陕西榆林：定边县司法局“小卡片”成为服务群众“亲民卡”

生活中，有群众经常会遇到个人权益被侵害，邻里发生矛盾，遇到法律问题，此时，他们没有明确的诉讼渠道，不懂如何依法维权。针对这一状况，定边县司法局专门制作了147000张“法律服务便民卡”，发放到辖区居民手中。小小卡片不仅成为法律服务群众的一张名片，更成为司法干警与群众关系的新纽带。在定边县范围内，每户（村）居民手中都有这样一张“便民服务卡”，卡片上面印着法律顾问的服务宗旨、服务内容及电话等。只要群众遇到什么困难，可以通过便民卡上的联系电话直接向法律顾问进行“一对一”法律咨询，请求帮助协调和解决处理。

一名双腿截肢的残疾人罗某在历经几次信访无果后，抱着试探态度拨通了法律便民卡上的电话，援助律师郝国印热情地接受了咨询。得知某公司拖欠罗某的车辆运输费用长达四年之久不予结算。罗某缺乏法律知识和维权意识，走了不少弯路，经过详细了解案情后，郝律师告知其应当通过司法途径向人民法院进行诉讼。得知罗某双腿残疾，郝国印上门义务为罗某起草了专业的民事起诉状，帮助整理了立案所需材料并详细告知其立案程序。

“这个小便民卡发到我们手中，给我们带来了太多的实惠，我打了两个电话，就解决了两件大问题。另外的话，这小卡片上有电话号码，不需要多跑一步路，把我们与律师的距离也拉近了，现在办事就更方便了，这真是一张’亲民卡’。”新乐社区居民郭晓霞对我们说起这张小卡片，那是满脸的高兴和由衷的激动。

当事人杨某在杨某申承包的工程上拉土时被铲车撞倒受伤。事故发生后，双方当事人对伤残补助金、误工费等后续费用未能达成一致意见，导致发生纠纷，通过拨打便民卡咨询后得知定边街道的13个社区都设有“老法官”“老干部”调解室，专门调解纠纷。调解员受理该纠纷后，联系双方当事人分别进行谈话，从情、法、理等多方面劝说，最终双方终达成了调解协议：杨某申一次性当场向杨某支付赔偿款30万元，至此纠纷得以圆满解决。

“法律服务便民卡”一方面很好地维护广大群众的合法权益，避免了群众上访；另一方面，卡片面积小，方便携带，方便群众把“法”带在身边。

定边县司法局党组书记、局长朱镛宏介绍说：今年以来，140余名工作人员及35名律师，走进全县16个社区185个村，印发这枚“法律服务便民卡”，此卡一经推出，立即受到群众的欢迎，被群众形象地称为“亲民卡”。

据了解，定边县司法行政系统共有法律服务工作者及律师170人，辖区人口36万多人。自从发放“便民服务卡”以来，工作人员每天都能接到不少群众电话，大到有关政策咨询，法律法规，办卡办证；小到邻里纠纷，鸡毛蒜皮，工作人员总是给予耐心答复，热心服务。到目前为止，已接受咨询50000余人次，帮助群众解决实际问题和困难1100多件。老百姓们都由衷的称赞：小小“便民卡”，服务作用大。